公卫学院医学处理数据中心运维服务采购方案成交公示

日期: Fri Jul 29 00:00:00 CST 2022

采购信息	采购单位名称			公共卫生学院（公共卫生学院党委）
	采购项目名称			公卫学院医学处理数据中心运维服务采购方案
	成交供应商			安徽劲凌信息工程有限公司
	成交价			93000元
联系方式	联系邮箱
联系方式	公示时间			Fri Jul 29 00:00:00 CST 2022
采购清单
序号	物资名称	规格型号	单价	数量	技术参数
1	UPS系统运维服务	/	6000	1项	1、供配电： (1) 输入输出配电柜及线缆：测量输入输出开关、线缆载流量的实际值和UPS显示值的区别。线缆外观有无破损，线缆交叉的情况，连接点的温度是否正常。（2) 线缆是否存在局部过热, 通风是否良好。 2、UPS主机: (1）全包备件保修方式(保修期内设备的维护保养、故障维修所需的备件均维修更换）。（2) 每3个月进行一次保养维护检查 3、蓄电池维护（不包配件)： (1）电池目检项目（2）仪器测量（3）UPS主机内部进行电池自检
2	服务器及云平台运维服务	/	20000	1项	主动服务模式,做好服务规划,提前发现和解决问题,确保系统24＊7运行，具体服务内容包括: 系统故障定位和排错 Windows、Linux操作系统安装、升级操作系统补丁的更新服务器微码升级系统备份和系统恢复数据备份和数据恢复 CPU、内存升级扩容替换故障硬盘、RAID重建更换电源、风扇等易损件更换主板和其他故障板卡更换小型机和磁盘阵列中的各类到期电池系统参数的调整优化系统日志的检查和清除系统盘的镜像检查双机软件的状态检测系统目录空间状态使用的监测系统运行状态的监测安装新版本Linux系统在新版本Linux系统上调试系统配置对已安装的新版本Linux系统进行测维保设备（软件）范围内其它软件的升级服务提供服务器年度维护服务，提供一年24次定期上门设备巡检，提前发现故障隐患，减少故障造成的宕机时间.在服务期间，机器硬件的损坏由提供更换，老师不再支付任何其它费用。提供主动服务模式,做好服务规划，提前发现和解决问题,确保系统24*7运行，具体服务内容包括：协助老师进行受支持的软件产品的基本的日常维护和管理。协助老师对所报告的问题进行定义及指导老师相关技术人员完成解决问题所需要的相关信息的收集工作。将帮助老师对所报告的问题进行问题根源的分析和诊断. 对于软件本身的问题,将根据需要向老师提供相关的修正性软件。对老师所报告的有关受支持软件产品的问题，根据需要使用标准系统进行记录和跟踪，并根据实际情形对问题的严重程度和优先级别进行设定和更新。将在应用软件安装完毕后应进行基本系统测试
3	网络设备运维服务	/	10000	1项	1、网络巡检服务在维护服务期间，与主机和存储紧密配合，每个月一次现场巡检服务。 2、网络环境与设备物理状况巡检 1)环境检查巡检 UPS电源、地线、空调、散热、物理安全性. 2）物理状况巡检包括：设备机体、外观、及风扇、风道及过滤器、状态指示灯、电源、VIP模块、广域网端口、局域网端口等。 3、硬件部分巡检检查设备连接状况检查; 设备物理安全（电源冗余、机房环境、线缆）; 设备本身冗余性检查，包括引擎的冗余、电源的冗余; 设备系统及板卡指示灯状态检查分析；端口描述，端口安全性，不使用的端口建议关闭,端口性能检查; 电源稳定性和线路检查；设备有关的软件、硬件和BUG信息收集；系统运行状态、性能检查和优化，包括CPU利用率、Mem使用率、Buffer分配、Crash分析; 设备扩容服务检查分析与支持；设备物理检查(包括机体、风扇、风道及过滤器等）与清洁；检查如发现损坏的或有隐患的部件将及时更换; 系统硬件运行情况综合分析. 4、软件部分巡检检查网络架构标准化、可扩展性、可用性、可靠性、高性能性、安全性及可管理性等检查; 系统的使用管理支持及相关升级服务；检查系统日志分析报告(show Log）以及其他的记录文件；安全性配置分析；管理性配置分析：设备上SNMP、LOGGING设置，NTP配置；网络层：路由分发配置、静态路由配置; 网络系统通讯状态检查；路由协议学习管理、质量服务(QOS）；检查网络流量、通讯流量控制、网络访问安全、通讯数据类型的转发、VLAN划分等。当前系统配置采集及系统更改信息归档; 将发现有隐患的系统问题及时排除; 重要事件现场支持服务(例如割接、设备搬迁、现网测试、组网方案等）；结合系统软硬件的系统运行状况，进行网络整体拓扑结构化分析. 5、网络设备维护服务在系统维护期间，根据中心网络设备的情况与需求，与小型机紧密结合，提供7*24小时技术维护服务，服务内容如下： 7＊24小时远程或现场故障诊断和排除服务；系统在线连接信息咨询服务；系统微码的使用管理支持服务；软件补丁升级服务（操作系统）；配置文档备份与恢复服务； 7＊24热线服务；重要事件现场支持服务(例如割接、设备搬迁、现网测试、组网方案等）；定期的预防性维护；现场备件更换服务；技术培训服务；协助网络结构优化方案设计服务; 协助网络安全设计及优化系统服务; 配合中心网络地址空间规划与优化设计服务; 配合网络系统性能优化设计服务等。
4	数据系统运维服务	/	30000	1项	1、数据维保服务健康巡检：提供每季度一次的健康巡检，包括：系统和数据库的可用性、完整性的检查;系统、数据库和应用性能的检查;系统的结构、恢复步骤、安装、安全扫描等相关问题的检查；对系统错误日志检查与分析,根据操作系统的报错信息，发现系统潜在问题,尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求巡检后提交完整的检查报告和相关的改进建议报告。备份恢复：根据采购人数据库系统实际情况，规划实施符合采购人工作要求的完善的备份恢复方案,以确保采购人数据库系统的安全可靠运行。在进行数据库备份恢复的规划实施过程中，服务方技术人员应对采购人的技术人员进行现场培训，确保采购人的技术人员可以独立完成相关备份工作；在数据库出现故障时,服务方应尽快安排技术人员到采购人现场,恢复老师系统,减少采购人停机时间。故障处理:在数据库出现故障，导致数据库不能正常工作时，服务方安排技术人员2小时内到现场解决问题并保证问题完全解决.如果不能解决问题,服务方需自行请专家或其他高级技术人员对采购人系统情况进行分析，直至解决问题。远程技术支持：服务方在接到采购人通知后的30分钟内响应，确认相关情况，进行电话、拨号等技术支持,如需现场协调现场进行处理. 性能调优：根据老师的需求和操作系统数据系统的实际情况，定期分析用户的应用类型和用户行为、评价老师数据库的参数设置、数据分布、硬件和系统资源的使用情况等，并提出相关调整建议，必要时可以随时在规定的时间内派技术专家到达老师现场，处理老师系统性能问题，确保老师系统的高效运转。紧急故障处理:因硬件、软件或人为操作等各种不同原因，引起的采购人数据库系统完全不能正常工作、严重影响业务系统正常运作的故障时。能提够全年7×24小时（365*7＊24）技术支持，在接到采购人请求后，0.5小时内安排技术人员给采购人技术人员回电，并在1小时内向用户提供处理方法。如果远程不能处理的紧急故障，服务方技术人员应在3小时内赶赴老师现场，搜集各种故障信息，诊断故障发生的原因，在4小时之内排除故障. 需求响应:当老师有主机及数据库部署、调整、优化等需求时，及时响应老师需求，给出老师最佳解决方案，经老师认可同意后,实施方案。
5	存储系统运维服务	/	20000	1项	针对上述的中心数据机房存储系统相关设备维保服务，提供主动服务模式,做好服务规划，提前发现和解决问题,确保系统24x7运行，具体服务内容包括：设备故障定位和排错设备软件版本升级配置状态检测更换电源、风扇等易损构件系统使用状态检测系统日志分析和监控为信息中心的存储设备产品提供日常维修、维护服务. 应急保障方案.综合分析老师数据中心服务器的软硬件配置,应用情况,在第一次巡检后向局方提供安全、可靠、切实可行的应急方案. 为老师的存储管理软件配置、备份策略审核等提供技术支持服务。帮助老师对存储系统进行性能分析：磁盘读写性能、数据存储备份安全性、I/O性能、解决数据存储性能故障、提高存储系统性能、提升老师IT系统整体性能。根据老师信息系统发展需求，规划新的存储备份系统、容灾系统等，解决用户IT数据安全、高速增长需要。为老师提供存储信息生命周期整体规划，保障用户数据的生命力。
6	综合环境系统运维服务	/	7000	1项	1.项目服务期内，成交供应商承担所有环境系统及设备的维修、耗材的更换，由此产生的耗材费用采购人承担，采购人不再额外支付相关人工及安装费用； 2.每3个月进行一次保养维护检查,巡检内容如下： 1）空调制冷系统巡检； 2）动力环控系统巡检； 3）门禁系统巡检； 4）监控系统巡检； 5）消防设备巡检； 6) 新风换气系统巡检。