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通过流程化的工作平台，完成科技查新和查收查引业务的整个工作流程。包括用户委托、馆员操作、报告自动生成、费用计算、在线收费、电子发票、通知发送、电子签章、防伪水印、工作统计等。
科技查新平台：支持对科技查新服务的申请受理和管理，并支持工作量统计、费用计算，主要功能包括：
（1）提交委托：委托人提交委托单，填写委托合同中的信息，委托人提交后可查询委托单状态，查新员根据查新合同情况将问题反馈给委托人，委托人可以将退回修改的委托单重新提交；
（2）受理委托：系统自动为委托编报告流水号，在报告完成时，自动生成正式的报告编号；
（3）历史参考：查新员可快速查看历史查新情况，以便基于以前的工作积累吸收查新课题资料，生成检索词和检索式；
（4）文献处理：查新员导入与自动处理Endnote、NotExpress、RIS等多种文献标准格式的科技查新密切相关文献，并去除重复记录；
（5）标注密切：用户和查新员在线协同确认是否为密切相关文献；
（6）撰写对比结论：委托人撰写对文献的个人看法，查新员撰写最终的对比结论；
（7）生成报告：生成标准格式的Word科技查新报告，其中包含委托人和项目的基本信息、密切相关文献清单，以及查新结论。
查收查引平台：支持对查收查引服务的申请受理和管理，支持自动检索和导入多个收录和引用数据库的纯文本题录数据，生成查收查引报告，并支持工作量统计、费用计算，主要功能包括：
（1）自动检索文献被WOS核心合集、SCI、SSCI、A&HCI、Scopus、EI、CSCD、CSSCI、CNKI等数据库收录和引用的情况，并出具收录和引用报告；
（2）自动检索文献被ESI等数据库标记为高被引、热点论文的情况，并出具高被引/热点报告；
（3）自动处理文献被WOS核心合集、SCI、SSCI、A&HCI、Scopus、EI、CSCD、CSSCI、CNKI等数据库收录和引用的纯文本文献格式，并出具收录和引用报告；
（4）自动关联JCR影响因子、JCR期刊分区、中科院期刊分区（基础版和升级版）、CNKI影响因子数据到被收录和引用文献的所在期刊，并出具期刊指标报告；
（5）自动关联北大核心、CSSCI、CSCD等来源期刊数据到到被收录和引用文献的所在期刊，并出具期刊来源报告；
（6）支持多种查收查引收录和引用报告打印格式和Word导出格式，打印和导出页面中的字段可灵活配置。
查收查引平台服务模式及流程包括：（1）全自助模式：读者线上提交检索任务，系统自动检索完成，读者自助生成报告，自助缴费，缴费完成，自助下载签章报告，无需馆员干预。全自助模式主要应用于收录报告。（2）读者提交，馆员受理任务半自助模式：对读者开放，读者线上提交，馆员线上处理，读者线上取报告。可以集成统一身份认证接口，电子签证、缴费接口、发票接口、短信等接口，读者端提交界面进行个性化定制。（3）馆员自助模式：馆员帮助读者提交任务，读
者线下领取报告。
数据范围：（1）查收查引模块包含Web of science（SCI、SSCI、A&HCI、CPCI-S、CPCI-SSH）、Scopus、EI、CSCD、CSSCI、CNKI等数据库，可通过本产品自动获取收录和引用元数据，也可人工导入数据库导出的纯文本格式，出具收录和引用报告；包含JCR影响因子、JCR期刊分区、中科院期刊分区、CNKI影响因子数据，可关联到被收录和引用文献的所在期刊，并出具期刊指标报告；包含北大核心、CSCD、CSSCI等来源期刊数据，可关联到被收录和引用文献的所在期刊，并出具期刊来源报告。（2）科技查新模块在导入相关文献时可处理Endnote、NotExpress、RIS等多种文献标准格式，以及查收查引模块中可处理格式，将文献导入去重。
更新周期 ：Web of science（SCI、SSCI、A&HCI、CPCI-S、CPCI-SSH）、Scopus、EI、CSCD、CSSCI、CNKI等数据库通过接口实时动态更新。JCR影响因子、JCR期刊分区、中科院期刊分区、CNKI影响因子数据，以及北大核心、CSCD、CSSCI等来源期刊数据，根据数据发布机构的更新频率，在新数据发布一周内更新完毕。
系统接口：平台可以与学校网络中心、财务处、图书馆自动化系统等之间通过接口实现用户登录、财务缴费的数据关联；平台也可以为其他系统（如机构知识库、科研管理系统）提供接口。
可扩展性：平台可根据图书馆网站改版、部门调整、业务调整提供二次开发和权限调整的技术支持；平台不断跟进高校图书馆的业务发展，可针对科研成果分析、知识产权信息服务等高校图书馆正在探索和成熟阶段的业务进行定制开发。
培训支持：每年提供1-2次产品培训服务，时间和方式由双方协商确认。
产品资料：提供配套的产品资料，包括安装手册、功能模块说明书、用户手册、帮助文档等。
服务期及后期维护：提供1年质保期的免费产品维护服务。质保期后，根据实际维护和二次开发需求，每年维护更新费为首次合同价格的10%。
软件升级：根据图书馆业务发展，如有新业务、子系统或子模块增加需求，以优惠价格提供子系统开发升级，相关费用由双方协商确认。
技术支持：遇到故障时远程服务1小时技术响应，12小时内上门提供技术服务，系统故障和小批量数据维护24小时内解决。
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